سیاست حریم خصوصی وب‌سایت «خرید ایرانی»
فروشگاه اینترنتی «خرید ایرانی» با تأکید بر احترام به حریم خصوصی کاربران، خود را متعهد می‌داند اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، به‌صورت محرمانه نگهداری و محافظت نماید.
استفاده از وب‌سایت «خرید ایرانی»، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال نظر، تماس با پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات وب‌سایت، به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعات مورد نیاز کاربران
برای ثبت سفارش، پردازش و ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و انجام امور مرتبط با خرید، ممکن است اطلاعاتی از قبیل موارد زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی؛
- کد ملی، در صورت نیاز برای احراز هویت، صدور فاکتور یا خرید اقساطی؛
- شماره تلفن همراه و تلفن ثابت؛
- نشانی کامل محل سکونت یا محل تحویل سفارش؛
- کد پستی؛
- نشانی ایمیل؛
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها و سوابق خرید؛
- مدارک مورد نیاز برای بررسی و فعال‌سازی خرید اقساطی، از جمله تصویر کارت ملی و اطلاعات چک صیادی، در صورت استفاده از این روش پرداخت.
دریافت این اطلاعات با هدف ارائه خدمات دقیق، پردازش سفارش، احراز هویت، ارسال کالا، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و رعایت الزامات قانونی انجام می‌شود.
۲. صحت اطلاعات واردشده
اطلاعاتی که کاربر در حساب کاربری، فرم‌های وب‌سایت یا هنگام ثبت سفارش وارد می‌نماید، باید صحیح، کامل و به‌روز باشد.
ثبت شماره تلفن همراه، تلفن ثابت، نشانی ایمیل و آدرس توسط کاربر، به منزله تأیید صحت و تعلق این اطلاعات به وی است. تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، مکاتبات، پیگیری سفارش و پاسخ‌گویی‌های مرتبط ممکن است از طریق اطلاعات ثبت‌شده انجام شود.
چنانچه اطلاعات واردشده ناقص، نادرست یا غیرقابل‌دسترسی باشد، «خرید ایرانی» می‌تواند برای اطمینان از صحت سفارش یا تکمیل فرآیند ارائه خدمات، اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست نماید. مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. اطلاعات شخص ثالث برای تحویل سفارش
کاربران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و نشانی شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده کالا وارد نمایند.
این اطلاعات صرفاً به‌منظور پردازش و ارسال همان سفارش استفاده شده و «خرید ایرانی» از اطلاعات مذکور برای اهدافی خارج از فرآیند مربوط به سفارش استفاده نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مقام صالح الزامی باشد.
۴. اطلاعات مربوط به خرید اقساطی
در صورت انتخاب خرید اقساطی، اطلاعات و مدارک مورد نیاز برای احراز هویت، اعتبارسنجی و انعقاد قرارداد دریافت می‌شود. این اطلاعات ممکن است شامل مشخصات هویتی، تصویر کارت ملی، اطلاعات چک صیادی و سایر مدارک مورد نیاز در فرآیند خرید اعتباری باشد.
اطلاعات مذکور صرفاً برای بررسی اعتبار، تکمیل فرآیند خرید اقساطی، تنظیم قرارداد، پیگیری تعهدات مالی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود و حسب ضرورت ممکن است در اختیار شرکت‌ها، مؤسسات مالی، ارائه‌دهندگان خدمات اعتبارسنجی یا طرف‌های قراردادی مرتبط با این فرآیند قرار گیرد.
استفاده از خدمات خرید اقساطی به منزله موافقت کاربر با دریافت IP؛
- نوع و نسخه مرورگر؛
چوب این فرآیند است.
۵. اطلاعات فنی و نحوه استفاده از وب‌سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت «خرید ایرانی»، برخی اطلاعات فنی و آماری ممکن است به‌صورت خودکار جمع‌آوری شود، از جمله:
- نشانی IP؛
- نوع و نسخه مرورگر؛
- نوع دستگاه و سیستم‌عامل؛
- زبان دستگاه یا مرورگر؛
- زمان و مدت استفاده از وب‌سایت؛
- صفحات مشاهده‌شده؛
- جست‌وجوهای انجام‌شده در وب‌سایت؛
- نحوه تعامل کاربر با بخش‌های مختلف وب‌سایت؛
- اطلاعات مربوط به خطاها، اختلالات و گزارش‌های فنی سرور؛
- نوع شبکه و برخی اطلاعات فنی اتصال به وب‌سایت.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد وب‌سایت، افزایش امنیت، تحلیل رفتار کاربران، رفع خطاهای فنی و ارتقای کیفیت خدمات جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
۶. کوکی‌ها
«خرید ایرانی» ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت نشست کاربری، تحلیل بازدیدها و بهبود تجربه استفاده از وب‌سایت، از کوکی‌ها استفاده نماید.
کوکی فایل کوچکی است که هنگام بازدید از یک وب‌سایت، توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شود و امکان شناسایی برخی تنظیمات و سوابق استفاده را فراهم می‌کند.
بسیاری از مرورگرها امکان مدیریت یا غیرفعال‌سازی کوکی‌ها را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است موجب اختلال در عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت، ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش شود.
۷. ارسال پیامک و اطلاع‌رسانی
«خرید ایرانی» ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، رویدادها، خدمات، پیشنهادهای ویژه و سایر اطلاعیه‌های مرتبط، از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار نماید.
پیامک‌های رسمی «خرید ایرانی» از طریق شماره یا سرشماره رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت ارسال می‌شود. این شماره یا سرشماره صرفاً برای ارسال پیامک بوده و امکان دریافت یا پاسخ‌گویی به پیام‌های کاربران از طریق آن وجود ندارد.
کاربران موظف هستند برای دریافت اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل خود را به‌درستی وارد کرده و در صورت تغییر، آن را در حساب کاربری به‌روزرسانی نمایند.
۸. نظرات و محتوای ارسالی کاربران
کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوط به محصولات یا خدمات، دیدگاه و نظر خود را ثبت نمایند. «خرید ایرانی» حق دارد نظرات و محتوای ارسالی کاربران را با هدف رعایت قوانین، حفظ نظم وب‌سایت و جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب بررسی، ویرایش یا حذف نماید.
انتشار موارد زیر مجاز نیست:
- محتوای خلاف قوانین و مقررات کشور؛
- محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا افترا‌آمیز؛
- اطلاعات محرمانه یا شخصی دیگران؛
- محتوای تبلیغاتی نامرتبط؛
- مطالب گمراه‌کننده یا خلاف واقع؛
- محتوای ناقض حقوق اشخاص ثالث.
در صورت ارسال محتوای مجرمانه یا ناقض قوانین، «خرید ایرانی» می‌تواند اطلاعات مرتبط با کاربر را مطابق مقررات و در صورت لزوم، برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
۹. حفاظت از نام کاربری و رمز عبور
حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، سرقت اطلاعات، واگذاری شماره تلفن همراه یا هرگونه احتمال سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی «خرید ایرانی» اطلاع داده و اطلاعات حساب خود را تغییر دهد.
مسئولیت خسارات ناشی از افشای اطلاعات ورود، بی‌احتیاطی، استفاده مشترک از حساب کاربری یا عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع، بر عهده کاربر خواهد بود؛ مگر آنکه وقوع خسارت ناشی از قصور اثبات‌شده «خرید ایرانی» باشد.
۱۰. محرمانگی و موارد افشای اطلاعات
«خرید ایرانی» اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و جز در موارد زیر، آن را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نمی‌دهد:
- با رضایت و درخواست صریح کاربر؛
- برای پردازش، ارسال و تحویل سفارش؛
- برای انجام خدمات پرداخت، اعتبارسنجی یا خرید اقساطی؛
- برای ارائه خدمات فنی، پشتیبانی، حمل‌ونقل یا خدمات ضروری مرتبط با سفارش؛
- در صورت وجود الزام قانونی؛
- به موجب دستور مقام قضایی یا اداری صالح؛
- برای جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، تخلف یا تهدید امنیتی.
در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، «خرید ایرانی» مطابق مقررات اقدام خواهد کرد.
۱۱. امنیت اطلاعات
«خرید ایرانی» برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب اطلاعات، اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را به کار می‌گیرد.
با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی در برابر تمامی تهدیدهای امنیتی مصون نیست. بنابراین کاربران نیز موظف‌اند از رمز عبور مناسب استفاده کنند، اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و از ورود به حساب کاربری در دستگاه‌های عمومی یا ناامن خودداری نمایند.
در صورت وقوع تخلف یا سوءاستفاده توسط اشخاص ثالث خارج از کنترل متعارف فروشگاه، «خرید ایرانی» حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۲. درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات
کاربران می‌توانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی «خرید ایرانی» مطرح نمایند.
حذف برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، سوابق مالی، اسناد خرید، قراردادهای اقساطی، امور حسابداری، گارانتی، خدمات پس از فروش یا رسیدگی به اختلافات امکان‌پذیر نباشد. در این موارد، اطلاعات صرفاً برای مدت و اهداف ضروری نگهداری خواهد شد.
۱۳. تغییر در سیاست حریم خصوصی
«خرید ایرانی» می‌تواند در صورت نیاز، این سیاست را به‌منظور هماهنگی با تغییرات قانونی، فنی یا خدماتی اصلاح نماید. نسخه معتبر، آخرین نسخه‌ای است که در همین صفحه منتشر می‌شود.
ادامه استفاده از وب‌سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله اطلاع از مفاد جدید و پذیرش آن خواهد بود.
۱۴. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق شماره تماس رسمی زیر با پشتیبانی «خرید ایرانی» در ارتباط باشند:
شماره تماس پشتیبانی: 09101333393
«خرید ایرانی» خود را متعهد می‌داند ضمن رعایت قوانین و مقررات مربوط، حریم خصوصی کاربران را حفظ کرده و اطلاعات آنان را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار دهد.